ENTREVISTA Noelia Suárez: Coordinadora del equipo Proyecto Fuerteventura Reserva de la Biosfera
Antonio Cabrera PUERTO DEL ROSARIO | 18·01·21 | 00:00 | Actualizado a las 02:34
Promocionar el turismo rural o ecoturismo a través de una marca local de apoyo a empresas es el objetivo del proyecto Fuerteventura Reserva de la Biosfera, Calidad Rural & Ecoturismo. Noelia Suárez Fernández es la coordinadora de un proyecto que pretende conseguir la diversificación turística a través de la economía rural. Para ello, trata de diseñar un modelo que atraiga a visitantes a disfrutar del entorno rural majorero y de las numerosas posibilidades que este ofrece, así como fidelizar a los mismos. Entre sus retos destaca la necesidad de una promoción en el exterior, que hasta ahora no existe.
¿En qué consiste el proyecto Fuerteventura,Reserva de la Biosfera Calidad Rural & Ecoturismo?
El proyecto Fuerteventura Reserva de la Biosfera, Calidad Rural & Ecoturismo es una marca local de apoyo a empresas, iniciativas sostenibles y personas del medio local y rural de Fuerteventura.
No es solo un sello certificador, sino además es una herramienta de mejora y una manera de utilizar el turismo como oportunidad de desarrollo y equilibrio entre personas y naturaleza de la isla.
Por esto no se enfoca solamente en la calidad y la excelencia del servicio, sino que desafía la incertidumbre problemática del medioambiente, la energía, el paisaje, los residuos y el consumo, la cultura, el comercio y desarrollo local, practicando con el ejemplo en nuestro territorio.
Es una marca impulsada y financiada por la Reserva de la Biosfera y la Consejería de Medio Ambiente, Lucha contra el Cambio Climático, Economía Circular e I+D+i.
¿Cuáles son los principales objetivos?
Tiene tres vertientes:
Como isla, los objetivos serían el incentivo y apoyo a la sostenibilidad, la conservación del entorno, la economía rural y la diversificación turística de fuerteventura.
Como empresas y ciudadanos serían la ayuda a la profesionalización, con asesoramiento, formación, promoción, geolocalización y digitalización de cada tipo de empresa o iniciativa. Se pretende así fortalecer la Red de los Alojamientos Rurales y compensar sus desventajas competitivas, que en una era tan digitalizada se van haciendo cada vez más mayores.
Como visitantes, hay una labor de concienciación y de custodia del territorio que se pretende abordar con las buenas prácticas y la divulgación de las mismas de forma que sepan visitar la isla responsablemente y valorarla para que regresen.
¿Cuál es el Plan de Acción que se han trazado ?
A partir del diagnóstico de riesgo del medio rural que presentamos por los efectos de la pandemia, estamos ahora incorporando a las empresas y actividades o iniciativas ecoturísticas de Fuerteventura.
A partir de un formulario, les promocionamos, asesoramos digitalmente, les acompañamos a facilitarles información que les haga superar sus barreras, les ayudamos a la la comercialización digital en la página Fuerteventurarural.org.
Esta es una plataforma gratuita que pretende geolocalizar unidos todos estos recursos que se retroalimentan en la vida real. Además, hay un equipo de profesionales que están trabajando en el posicionamiento y análisis de estos mercados.
Para la siguiente fase, ya auditaríamos en buenas prácticas y planes de mejora a cada una de estas empresas, igual que hemos hecho con los alojamientos y les ayudaríamos con la comercialización. Todo esto para certificarse con la Marca Local.
La última fase, que ya hemos comenzado, es la unión y promoción conjunta con la Reserva de la Biosfera Española, Asociación de Ecoturismo Nacional.
¿Pretenden diversificar la actividad turística? ¿Tienen definido el modelo?
El modelo está inventado. Se trata de trabajar desde lo local hasta lo global, es decir lo que nos recomienda los Objetivos de Desarrollo Sostenible de todas las Naciones y de la Agenda Internacional 2030 y desde la guía de las Reservas de la creación de Marca Local de las Reservas de la Biosfera, Programa Mab.
Se trata por tanto desde aquí, hacer crecer esta Red Rural de iniciativas y buenas prácticas, consolidarla y trabajar en conjunto con metas concretas, medibles, pero sobre todo lo que más necesita es acompañamiento.
En realidad, solo desde esta continuidad y consciencia individual que las empresas van adquiriendo, uno se da valor a si mismo, a su entorno, a su vecino y a la isla. Solo en este camino se transforma el lenguaje interno y este es el imán de autenticidad, para atraer personas igualmente conscientes que ya no son turistas. Son personas que nos visitan y tienen experiencias transformadoras de respeto.
La inmediatez no existe, es una utopía que funciona como una bomba de frustraciones. Solo el trabajo continuo y medido es lo que lleva a tener resultados. Cada vez hay más personas que se dan cuenta de esto.
¿ Están lo suficientemente promocionados en el exterior el turismo rural majorero?
No. Es una completa desconocida, comenta la clientela que nos busca y nos encuentra en general. La verdad es que la Red de Turismo Rural es la menor de todas las islas. La falta de cohesión entre empresas ecoturísticas y alojamientos ha hecho que no se vea como un rasgo distintivo de la isla de Fuerteventura, en comparación con las paradisíacas playas y la oferta hotelera. Sin embargo, con la llegada de la vivienda vacacional en 2016, hemos visto que los pueblos se han llenado de vida. Esto es una gran oportunidad para diversificar el modelo y consolidar la prosperidad de las modestas empresas locales tradicionales.
Tenemos en nuestro subconsciente que el turismo rural o ecoturismo se asocia a lugares verdes. Es un error. Hay una enorme atracción por el paisaje que crece en las estadísticas cada año, por el silencio, por la calma…. El mundo rural de Fuerteventura es un perfecto anfitrión para desintoxicarte en el silencio del stress que la sociedad y la era en la que vivimos nos exige, especialmente ahora con la pandemia.
¿Actualmente cuáles son las principales debilidades de este sector?
Una vez resuelto el problema de falta de cohesión y creada la Red Rural, sin duda la falta de formación profesional, la promoción y la digitalización.
Es complicado ser visible y llegar a comercializar paquetes y alianzas en este turismo en Fuerteventura, ya que el modelo de agencias y touroperadores que traen demanda a la isla, no estaban interesados en este tipo de turismo en Fuerteventura.
Hay una gran desconexión y un camino muy solitario para poder atraer demanda a una parte local del sector turístico, que se queda cada vez más atrás.
También las alianzas y la cooperación que estamos tejiendo, tanto local como con otros organismos nacionales o internacionales, nos está ayudando a guiarnos y avanzar, porque ya tienen experiencia en otros territorios y porque, en definitiva, la unión es la única vía para crear algo que se sostenga con el tiempo.
Sin las personas esto no tiene sentido, por muy buenas intenciones y profesionalidad que haya.
¿En la digitalización está el futuro de la comercialización del producto del turismo rural en Fuerteventura?
Es la clave. De hecho, en estos dos años de implementación ya a través de la plataforma fuerteventurarural.org, se empieza a recoger ya las primeras semillas de propuestas de las redes, el interés y las propuestas con agencias y touroperadores.
Nos llegan empresas que desconocen como manejar las redes sociales, el mail o aparecer en Google por ejemplo, además de como usar internet para comunicarse, trámites…etc. Eso crea una enorme distancia que crece para poder ser visible.
¿Cumplen los establecimientos o casas rurales con estándar de calidad para fidelizar a clientes?
Si. La cultura de servicio con mimo y calma es la diferenciación del turismo rural. Además, Tras tras el acuerdo voluntario de la empresa con la Reserva de la Biosfera, hemos hecho una serie de auditorías digitales y presenciales, para establecer de donde parten y cual es su capacidad de mejora.
Se trabaja con un plan de trabajo individual y como grupo y otro como marca Reserva de la Biosfera.
Esto lleva a una certificación, que se hará en breve. A partir de ahí se trabaja con cinco ejes de trabajo y mejora: Calidad y excelencia, Medioambiental, Cultural y patrimonial, socioeconómico y divulgación responsable.
¿El ecoturismo va vinculado con la sostenibilidad de la isla?
Totalmente. El ecoturismo es la oportunidad de unir el medio natural con el visitante de una forma natural y no invasiva. Las personas que trabajan hoy en iniciativas ecoturísticas ya son sostenibles, pues están sensibilizados a atraer visitas si, pero con un reparto justo que colabore en la mejora y el respeto del entorno.
Sostenibilidad, sin caer en los generalísimos de marketing vago, es eso al final. Es el equilibrio justo entre población, medioambiente y economía, mediante acciones que te lleven a eso y que se puedan medir.
Esto es lo que se llama economía circular o economía colaborativa que en la industria del turismo mundial se ha expandido se ha expandido por doquier, en referencia a cómo desplazarse, dónde alojarse, qué comer, qué hacer… con modelos en los que el acceso a los bienes y servicios con exceso de capacidad se proporciona a los clientes a través de plataformas basadas en Internet. Sin embargo, encontrar soluciones complementarias e integrales para apoyar una economía circular en su sentido más amplio y genuino es uno de los desafíos para el futuro del turismo, a través de la capacidad de tejer un ecosistema donde se articulen flujos circulares de productos y materiales entre las partes interesadas.
¿Ha tenido éxito la tarjeta virtual ?
Hemos incorporado una gran novedad colaborando con Greener Act. Hasta ahora Fuerteventura Rural Pass era una herramienta de unión comercial, donde el turista al mostrarla recibía un detallito, un descuento…etc. un gesto en definitiva.
Casi no nos ha dado tiempo a probarla, ya que apareció la pandemia. Acabamos de incorporar la aplicación Greener Act para que los viajeros geolocalicen estos recursos de Fuerteventura, visibilicen sus buenas prácticas, colaborar o donar con causas solidarias en la isla, y puedan puntuarlas e interaccionar. Es una forma de pasar de la promoción a la acción, que esperamos atraiga más turistas sostenibles.
¿Cuantos establecimientos forman parte de la Red Fuerteventura Reserva de la Biosfera, Calidad Rural & Ecoturismo ?
15 establecimientos y hay más de 30 iniciativas ecoturísticas. Se están incorporando más ahora que les estamos promocionando en la plataforma web a través de cumplimentar elformulario de nuestras redes o página
¿Y cuantos hay en la Isla?
No muchos más. Me consta que en este año se han dado de alta algunos establecimientos más. El mensaje aquí es que el patrimonio de casas tradicionales corre riesgo y se pierde para siempre la memoria si no se rehabilita adecuadamente.
El turismo rural es una forma de hacerlo y desde la asociación y el proyecto, les podemos asesorar en esos primeros pasos.
También sabemos que una parte de la vivienda vacacional en el medio rural quiere convertirse a esta categoría por diferenciarse.
¿Cómo ha afectado la crisis de la covid-19 al sector del ecoturismo?
En la fase de diagnóstico, a través de un proceso de encuestas digitales hemos analizados en las tres áreas: sanitaria, económica y turística esta situación. La mayoría de los establecimientos pudieron aguantar el primer tirón y llegar al verano. Se han tenido que reinventar o transformado su modelo de negocio. Nos queda esperar, reinventarnos, prepararnos y contar con los apoyos gubernamentales como el resto para no desaparecer.
Si quieres sumarte al Proyecto y recibir asesoramiento o publicitarte en la plataforma,escríbenos ainfo@fuerteventurarural.org
